株式会社ワコール（本社：京都府京都市、代表取締役社長：伊東知康）は、インナーウェア選びにおけるお客さま満足度の向上をめざし、デジタル技術を活用した新しい接客サービス「3D smart & try（スマート アンド トライ）」を開始し、そのサービスを体験できる次世代インナーウェアショップ「ワコール3D smart & try」を2019年5月30日に東急プラザ表参道原宿にオープンします。
ワコールでは、お客さまの多様なニーズに対応すべく、店舗におけるお客さまサービスをデジタル技術で革新するとともに、店舗とECの連携を図る独自の「オムニチャネル戦略」を推進しています。
ワコールの3D計測サービス「3D smart & try」は、3Dボディスキャナーと接客AI（人工知能）により、サイズ、体型、お悩みやお好みのデザイン、シルエット等に対応した最適なブラジャーを数多くある中から絞り込んで提案します。（特許出願中）
「3D smart & try」は、①3Dボディスキャナ―を用いてわずか5秒でお客さまの全身をスキャンし、②ワコール独自のノウハウを用いて、体積（バストボリューム）をベースにバストサイズや体型特徴を判定した結果から、③データを「ビジュアル化」してタブレット（iPad）上でお客さまに分かりやすく提示します。そして、④ワコールの販売員の接客ノウハウを学習した接客AIが、お客さまと自然な対話を行いながら、商品情報に加え、お客さまのサイズ、体型を踏まえご要望にあう商品を提案します。
これらにより、従来のブラジャー選びのストレスを軽減する、新しいインナーウェア選びの体験を提供します。

【開発パートナー】
3Dボディスキャナー：株式会社SYMBOL（株式会社Liquid）
3D計測結果表示アプリ開発：テックファーム株式会社
接客AI及び商品リコメンドアプリ開発：日本アイ・ビー・エム株式会社
顧客基盤：フューチャーアーキテクト株式会社

この新しい接客サービスは次世代ショップにとどまらず、今後、様々なチャネルの店舗に展開し、お客さまとの対話からよりパーソナライズな情報を学習しながら、未来に向けて顧客体験を変えていきます。
ワコールは、お客さま一人ひとりに寄り添い、「深く、広く、長く」つながる環境を創造し、競争優位性の強化を図ります。